Bangunkarta Anjlok: Jalur Selatan Lumpuh, KA Berubah

PT Kereta Api Indonesia (Persero) membuat pengumuman permintaan maaf kepada para pelanggan terkait gangguan operasional perjalanan kereta api di Daerah Operasi 5 Purwokerto Jawa Tengah. Kejadian ini terjadi akibat anjlokan KA (161) Bangunkarta relasi Jombang – Pasarsenen di Emplasemen Stasiun Bumiayu, km 312+1. Sebagai respons terhadap insiden tersebut, KAI melakukan penyesuaian pola operasi untuk menjaga keselamatan perjalanan. Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, menyampaikan permintaan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi. KAI telah mengambil langkah-langkah seperti pengalihan rute dan pembatalan perjalanan untuk menjaga keselamatan penumpang dan meminimalisir dampak keterlambatan.

Beberapa perjalanan kereta api dioperasikan melalui jalur alternatif atau diputar untuk mengatasi dampak gangguan tersebut. Selain itu, sejumlah kereta api juga dibatalkan keberangkatannya untuk menghindari potensi gangguan lebih lanjut. KAI menjamin bahwa pelanggan yang terdampak akan mendapatkan layanan yang sesuai dengan ketentuan, seperti pengembalian biaya tiket atau penjadwalan ulang perjalanan. Pelanggan juga dapat melakukan pembatalan tiket melalui berbagai saluran resmi yang disediakan. Untuk pelanggan yang mengalami keterlambatan perjalanan, KAI memberikan layanan Recovery berupa air mineral, makanan ringan, dan makan berat sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

KAI terus berupaya mempercepat penanganan di lokasi gangguan agar jalur dapat segera kembali normal dan perjalanan kereta api dapat beroperasi dengan lancar. Perusahaan ini berkomitmen untuk memulihkan kondisi operasional dan memastikan pelayanan kepada para pelanggan tetap terjaga. Franoto menutup pernyataannya dengan kembali meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan menegaskan bahwa KAI akan terus berusaha untuk memastikan operasional kereta api berjalan dengan baik.

Source link